В Барі 10 лютого у відділі поліції презентували роботу сучасного фронт-офісу поліції та інформаційної підсистеми Custody Records. Ця система передбачає електронну фіксацію дій, що відбуваються із затриманими особами. При ефективному впровадженні, така система захистить затриманих від неправомірних дій поліцейських, а також убезпечить самих правоохоронців від безпідставних звинувачень. Про це повідомляє поліція Вінницької області.
У відділенні поліції № 1 Жмеринського райвідділу поліції в м. Бар відкрили сучасний фронт-офіс. Відтепер відвідувачі, які звертатимуться до відділення поліції, зможуть скористатися оновленим поліцейським сервісом, основна ідея якого полягає у якісній комунікації з громадянами та сприяння в отриманні ними необхідних послуг у зручних умовах.
"Ефективна комунікація між громадянами і правоохоронцями — це основа нового офісу, - сказав Іван Іщенко. - У такому технічно оснащеному фронт-офісі громадяни можуть швидко та якісно отримати необхідну інформаційну допомогу. Завдяки впровадженню таких проєктів, головний принцип роботи «Поліція для людей» починає працювати".
Як це діє
На першому поверсі підрозділу громадян зустрічатиме поліцейський, який з’ясовуватиме у відвідувачів мету візиту, допоможе скласти заяву чи інші документи, надасть консультації, роз'яснить норми чинного законодавства.
Головні орієнтири діяльності співробітника фронт-офісу - оперативне надання послуг, максимальна результативність та комфортні умови для громадян. Саме тому він постійно перебуває на зв'язку з колегами з інших служб підрозділу: за необхідності відвідувачі матимуть змогу швидко отримати довідки, інформацію про результати розгляду раніше поданих звернень, інші передбачені законом сервісні послуги.
Для належної роботи інформаційної підсистеми Custody Records у відділенні поліції здійснили перепланування внутрішнього простору, а нові приміщення облаштовали відеокамерами. Крім цього, особовий склад підрозділу пройшов спеціальне навчання щодо функціонування системи «Custody Records».
Алгоритм роботи «Custody Records»:
- фіксація дій з моменту доставлення затриманого до підрозділу поліції,
- реєстрація в електронній базі даних,
- інтервʼювання особи, а також поліцейських, які здійснювали затримання.
- Також система передбачає автоматичне повідомлення центру з надання вторинної безоплатної правової допомоги у разі затримання та необхідність залучення адвоката.
У відділі створені спеціальні кімнати для перебування затриманих, для переговорів з адвокатом, інтерв'ювання затриманих і поліцейських. Тепер усі дії будуть фіксуватися і це дасть можливість захистити права людей, які прийшли до відділу або які потрапили сюди через правопорушення, а також самих поліцейських.
