У час пандемії покупки онлайн стали ще більш поширеними. Дослідження, лондонської компанії Euromonitor International показало, що продуктовий e-commerce в Україні у 2020 році виріс на 107% у порівнянні з торішніми показниками. В Україні є чимало сайтів, на яких можна придбати необхідні товари, але одним із найпопулярніших сайтів купівлі нових та вживаних речей є olx.ua. Щоправда, чимало людей досить скептично до нього ставляться, надаючи перевагу замовленням в соцмережах. Розбираємось, чому так відбувається.
Дійсно, купувати вживані речі у своєму місті чи районі безпечніше та економніше, адже не потрібно платити перевізнику, та й товар можна оглянути. Але часто трапляється й таке, що потрібна річ знаходиться в іншому насаленому пункті. Тож доводиться обирати: платити після доставки з відповідною націнкою або вірити людині і перераховувати кошти наперед.
У цьому випадку все ж краще мати справу з OLX. Адже вже кілька років сайт практикує послугу OLX Доставки. Це щось схоже на систему оплати китайського сайту AliExpress. Тобто, людина оплачує товар та доставку, але ці кошти зависають у системі до того часу, поки покупець не забере товар з пошти – і лише після підтвердження отримання вони підуть на рахунок продавця. Така схема захищає покупців від обману. Оскільки продавцям невигідно використовувати шахрайські схеми, адже вони просто в такому випадку не отримають свої гроші.
На сайті продавці не завжди обирають такий варіант доставки. Що ж робити?
У такому випадку варто або домовитися з продавцем, щоб увімкнув цю функцію, або ж замовити післяоплату. Довіряти чи покладатися на совість продавця не варто, адже ви можете втратити кошти, і не отримати товар.
Наші журналісти поспілкувалися з трьома людьми, які мали різний досвід купівлі на OLX. І вони розповіли своє враження від користування сайтом.
Ірина, 35 років
– На OLX я купую давно. Пам'ятаю свій перший товар. Мені потрібні були дитячі речі для дому. Проживаю у приватному будинку, тож малеча брудниться часто, а новий одяг досить дорогий. Купувати на секонді не хотіла. Тому довго зважувала всі «за» та «проти» – і вирішила спробувати замовити на OLX.
Я знайшла оголошення, де жінка розпродувала одяг своєї доньки. Там були фото речей і доньки. Тож я написала їй, вона виявилася досить комунікабельною. Розповіла, що в квартирі мало місця, а малого одягу накопичилося і вона хоче розвантажити житло. Різниця у віці між дітьми нашими була 2 роки, тож мені дуже підходив розмір. Тоді вона мені ще бонусом накидала додатково різних речей. Я їй дуже вдячна була. Але, на жаль, потім я втратила її координати. На ОЛХ листи зберігаються 3 місяці. Тому, якщо знайшли продавця на довгострокову співпрацю – збережіть координати.
На той час ще доставки OLX не було. Гроші перераховувала просто на картку. Робила це тільки після того, як людина викликала довір’я, але завжди переживала, що можуть обманути. На щастя, жодного разу не залишилася без товару. Іноді платила на пошті з переплатою за зворотну доставку грошей.
Зараз намагаюся замовляти виключно з Доставкою OLX. Це зручно і мені, і продавцеві. Іноді й сама виконувала роль продавця. Не розумію, чому люди часто не вмикають цю функцію.
Валерій, 31 рік
– З OLX у мене було перше знайомство не дуже позитивне. Якось я захотів придбати причеп до трактора. На OLX знайшов потрібний мені товар і вирішив замовити. На великогабаритні товари OLX Доставки немає, тому домовлятися потрібно було про оплату та самовивіз.
Продавець мені написав, щоб я приїжджав за причепом наприкінці тижня, але оскільки за нього часто запитують, потрібно оплатити завдаток у 1000 грн. Я погодився. Наприкінці тижня ми зідзвонилися, я зібрався і поїхав у відповідне місто, де мала відбутися зустріч з продавцем. Їхати потрібно було майже 100 км. Коли я прибув на місце, телефон продавця вже не відповідав. Кілька годин я все намагався йому зателефонувати, але марно.
Прикро навіть не те, що він взяв у мене той завдаток, а те, що він примусив мене ще їхати в таку далечінь, витрачати час та пальне. У той день я таки додзвонився до нього з іншого номера, він обіцяв повернути гроші, але досі не повернув.
Зараз я вже жодних завдатків не оплачую і нікому не раджу.
Марина, 25 років
– Сайтом OLX користуюся часто. Зазвичай шукаю нові товари, які викладають інтернет-магазини. Мені так безпечніше, адже купую з Доставкою OLX. До того ж сайт часто до певних свят робить безкоштовні послуги доставки для різних перевізників. До кінця березня 2021 року діє безкоштовна доставка на Укрпошту.
Бували випадки, коли на потрібну мені річ не було доставки ОЛХ, продавець не хотів її вмикати і ще й хотів плату наперед, або хоча б аванс. Я на таке не ведуся.
Як не потрапити на гачок шахрая?
- Добре читайте опис. Іноді ціна вказана не за той товар, який на фото, а середня – за асортимент.
- Намагайтеся спершу обговорити умови купівлі з продавцем чи покупцем у повідомленнях сайту. Не надавайте нікому особисті дані. Вас пробують обманути. Це так званий фішинг, коли вас обманом примушують розкрити ваші дані, щоб заволодіти вашими грішми. Для покупки вам треба вказати лише вашу адресу на номер телефону (якщо це післяоплата). Якщо ж це Доставка ОЛХ – всі дані ви вводите в систему і нікому нічого не повідомляєте.
- Попросіть у продавця додаткові фото товару. Якщо річ у наявності, він їх зробить. Заодно і ви більше дізнаєтеся про покупку.
- Купуйте по можливості з Доставкою ОЛХ, у крайньому разі – з можливістю післяоплати та огляду товару на пошті. Більшість продавців тут – не офіційно зареєстровані магазини. А частина – недобросовісні або шахраї. Тож міняти товар вам ніхто не буде, якщо він зіпсований.
- Оглядайте товар на пошті, а вже після цього оплачуйте його.
- Якщо продавець буде вимагати гроші наперед, краще знайти інший товар. Жодних передоплат.
- Для онлайн-покупок краще створити онлайн-картку, на яку скидати лише необхідну суму.
За 2020 рік до кіберполіції надійшло понад 25 тисяч звернень щодо інтернет-шахрайства. Повідомлення про шахрайські дії в інтернеті становлять 80% від усіх звернень громадян. Найбільш розповсюдженими видами шахрайства у віртуальному просторі є продаж неіснуючих товарів, а також фішингові онлайн-магазини.
Як розпізнати фішинг
Вас підганяють купити товар, бо він останній, на нього багато ще клієнтів тощо. Розповідають, що для проведення операції (купівлі чи продажу) потрібні ваші дані (дата народження, ліміт картки, CVV-код картки (три цифри на звороті), дівоче прізвище). І вказують, що продавцеві обов'язково треба, щоб на картці були кошти, інакше операція не пройде.
Пароль, PIN-код, CVV-код та баланс картки — це ті дані, які не варто нікому повідомляти. Тож таке прохання має вас насторожити.
Часто також можуть пропонувати перейти на сторонні сайти або месенджери для подальшої переписки, а потім для проплати скидати посилання, де є назва olx у різних варіантах. Справжня назва сайту виглядає ось так olx.ua.
Пам’ятайте: обговорюйте всі деталі замовлення лише на сайті olx.ua. Якщо вам кидають посилання на інший сайт, у якому може фігурувати назва olx (або схожа на неї) чи посилання на месенджер, не варто далі продовжувати переписку із цією людиною і переходити за посиланням.
Приклади фішингових сайтів
Фото: help.olx.ua
Правила покупки на OLX
- Коли ви замовляєте з Доставкою ОЛХ, у продавця є два дні, щоб підтвердити замовлення і три – щоб відправити товар. Гроші на його рахунок прийдуть через дві години після того, як ви заберете посилку.
- Коли ви розраховуєтеся за товари через систему ОЛХ Доставки, ви сплачуєте комісію у розмірі 3% +5 гривень. Це значно дешевше, ніж платити за комісію послуги післяоплати.
- Якщо ви не спілкувалися з продавцем, будьте готові до того, що він скасує замовлення, або просто не побачить його. Тому, якщо вам товар треба якнайшвидше, краще написати, або, якщо він не відповідає, зателефонувати продавцю і «нагадати» про себе.
- Дивіться у якому місті товар. Це теж вплине на швидкість доставки, а іноді і на стан товару (якщо це рослина). Також на сайті свої товари виставляють люди, які проживають на тимчасово окупованих територіях, звідки посилка вам не прийде. У своїх оголошенням вони вказують ціну в рублях. Тому дуже важливо читати описи.
